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Erstelle eine CSAT-Umfrage für eine B2B-Software mit Zufriedenheitsbewertung, einer Frage zu dem, was gut lief, und einer offenen Frage zu Verbesserungen.
Formuliere die offene Frage lockerer und verschiebe sie ans Ende der Umfrage.
Fasse die Antworten dieses Monats zusammen, gruppiere sie nach Zufriedenheit und hebe die häufigsten Verbesserungspunkte hervor.

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